ปัญหาการบริการภาคพื้นที่สนามบินสุวรรณภูมิ ทั้งการรอกระเป๋าที่นาน ขั้นตอนการเช็กอิน จนถึงการให้บริการภาคพื้นที่มีปัญหา ล่าสุด รมว.คมนาคม ระบุอาจพิจารณาสัญญาการให้บริการภาคพื้นหากไม่สามารถทำให้การให้บริการดีขึ้นได้ โดยจะพิจารณาเดือนต่อเดือน
หลังปัญหาเบาะที่นั่งโดยสารการบินไทย ถูกผู้โดยสารหลายคนร้องผ่านสื่อสังคมออนไลน์ว่า ไม่สามารถปรับเอนนอนได้ การบินไทย ยอมรับว่าขณะนี้มีที่นั่งบนเครื่องบินที่ชำรุด 8 ลำ ได้ดำเนินการส่งซ่อมแล้วคาดว่าจะแล้วเสร็จในเดือนมิถุนายนนี้ พร้อมเตรียมจำหน่ายเครื่องบินปลดระวาง 18 ลำ และรับมอบฝูงบินใหม่